Conditions Générales De Vente (CGV)
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sous la marque Lyvetic® via le site internet accessible à l’adresse www.fortivol.com.
Lyvetic® propose des compléments alimentaires destinés au bien-être, au confort circulatoire et au soutien du drainage naturel.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits Lyvetic®.
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site internet Lyvetic®.
Article 1 – Champ D’Application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lyvetic® par toute personne physique majeure disposant de la capacité juridique de contracter.
Les livraisons sont proposées en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et Canada.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires présentés sur le site Lyvetic®.
Lyvetic® s’efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, certaines variations mineures de présentation ou d’emballage peuvent exister.
Les informations relatives aux produits Lyvetic® sont fournies à titre informatif et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.
Article 3 – Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
La commande est validée après :
- vérification du panier
- acceptation des présentes CGV
- validation du paiement
Un e-mail de confirmation est ensuite envoyé au Client.
Lyvetic® se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Article 4 – Prix
Les prix sont affichés :
- en Euros (€) pour la France, la Belgique et le Luxembourg
- en Francs Suisses (CHF) pour la Suisse
- en Dollars Canadiens (CAD) pour le Canada
Les prix incluent les taxes applicables lorsque la législation l’exige.
Lyvetic® se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché lors de la validation de la commande.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- PayPal
Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Lyvetic®.
Article 6 – Livraison
Modalités
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
Délais
Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 21 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les transporteurs ou les conditions logistiques.
Retard
En cas de retard important, le Client peut contacter le service client à l’adresse support@lyvetic.com.
Article 7 – Droit De Rétractation
Conformément à la législation applicable dans l’Union Européenne et en Suisse, le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- non ouverts
- non utilisés
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du retour.
Article 8 – Garantie 30 Jours Satisfait Ou Remboursé
En complément du droit de rétractation légal, Lyvetic® propose une garantie commerciale de 30 jours.
Pour bénéficier de cette garantie :
- le produit doit avoir été utilisé conformément aux recommandations
- la demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception
- le Client doit contacter support@lyvetic.com avant le retour
Les frais de retour restent à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du retour.
Article 9 – Garanties Légales
Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le droit français :
- garantie légale de conformité
- garantie contre les vices cachés
Article 10 – Responsabilité
Lyvetic® ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- du non-respect des précautions d’emploi
- d’événements indépendants de sa volonté
- de dommages indirects liés à l’utilisation des produits
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée, équilibrée et un mode de vie sain.
Article 11 – Précautions D’Utilisation
Les produits Lyvetic® sont des compléments alimentaires destinés à l’adulte.
- Ne pas dépasser la dose journalière recommandée
- Tenir hors de portée des enfants
- Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis médical
- En cas de traitement médical ou de condition particulière, demander l’avis d’un professionnel de santé avant utilisation
Article 12 – Données Personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
- d’opposition
Pour exercer ces droits : support@lyvetic.com
Pour plus d’informations, consulter la Politique de Confidentialité du site.
Article 13 – Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Lyvetic® (textes, visuels, logos, marques, contenus) restent la propriété exclusive de Lyvetic®.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 14 – Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour toute tentative de résolution amiable d’un litige.
Article 15 – Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
Article 16 – Informations Relatives Au Canada
Les déclarations relatives aux produits Lyvetic® n’ont pas été évaluées par Santé Canada et ne visent pas à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Article 17 – Service Client
Pour toute question ou demande, le service client Lyvetic® est joignable à :